Pengukuran Kualitas Situs Terhadap Kepuasan Pengguna dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0 (Study Kasus : SMA Negeri 3 Depok)
DOI:
https://doi.org/10.37012/jtik.v8i2.1123Abstract
Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) mengalami perkembangan yang amat pesat dan secara fundamental telah membawa perubahan yang signifikan dalam percepatan inovasi penyelenggaraan pendidikan di berbagai negara. Berdasarkan Rencana Strategis (Renstra) Departemen Pendidikan Nasional tahun 2014-2019, untuk dapat memberikan layanan prima, salah satu yang perlu dilakukan adalah pengembangan teknologi informasi dan komunikasi. Untuk menunjang hal tersebut, perlu dibangun sebuah sistem manajemen pendidikan berbasis TIK yang dapat dimanfaatkan oleh semua lembaga yang terkait dengan pendidikan. Berdasarkan hal itu, penelitian ini mencoba untuk mengukur kualitas website SMAN 3 Depok yaitu www.sman3depok.sch.id yang ditinjau dari sisi kepuasan pengguna akhir menggunakan metode webqual 4.0, yang terdiri dari 3 dimensi yaitu usability (kemudahan pengguna), information quality (kualitas informasi) dan interaction quality (kualitas interaksi). Pengambilan sampelnya adalah orang yang berada di lingkungan Sekolah SMAN 3 Depok karena dianggap dapat mewakili keseluruhan pelajar yang ada di SMAN 3 Depok. Penelitian ini mendapatkan sebuah kesimpulan bahwa ke 3 dimensi dinilai berpengaruh terhadap kepuasan pengguna website.
References
Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK). Diambil dari https://bdkpadang.kemenag.go.id/index.php?option=com_content&view=article&id=728:zanwirnovember&catid=41:top-headlines&Itemid=158
Trimarsiah, Yunita. (2017). Evaluasi Website Sekolah SMANegeri 1 Semende Darat Laut Menggunakan Metode Webqual
Pratama, Yoga. (2015). Pengukuran Kualitas Website CDC Universitas Telkom Menggunakan Metode Webqual 4.0
Husain, Chaidar. (2014). Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Pembelajaran di SMA Muhammadiyah Tarakan
Priyatno, Duwi. (2014). SPSS 22 Pengolah Data Terpraktis. Yogyakarta : Andi
Nada, Noora Qotrun dan Setyoningsih Wibowo. (2015). Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Informatika UPGRIS. Vol 1 Nomer 2 Edisi Desember 2015 : 112 – 119. Diambil dari: http://ejurnal.upgris.ac.id/index.php/JIU/article/view/870/790/.
Nazir, Mohammad. (2009). Metode Penelitian. Jakarta : Ghalia Indonesia
Nirmala, Dyah. (2012). Statistik Deskriptif dan Regresi Linier Berganda dengan SPSS. Semarang : Semarang University Press
Portal Resmi SMAN 3 Depok. Diambil dari : sman3depok.sch.id
Putra, Zahreza Fajar Setiara, Mohammad Sholeh dan Naniek Widyastuti. (2014). Analisis Kualitas Layanan Website Btkp - DIY Menggunakan Metode Webqual 4.0. ISSN:2338-6312. Jurnal JARKOM Vol. 1, No. 2 Januari 2014 : 174-184. Diambil dari: http://journal.akprind.ac.id/index.php/script/article/view/335/.
Sa’uda, Siti dan Nyimas Sopiah. (2014). Penerapan Metode Webqual Dalam Pengukuran Kualitas Layanan Website Perguruan Tinggi. ISSN 2089-3582. Jurnal Prosiding Snapp 2014 Sains, Teknologi, Dan Kesehatan. Vol 4, No. 1, Tahun 2014:419 – 426. Diambil dari: http://prosiding.lppm.unisba.ac.id/index.php/Sains/article/view /467#.V9aqqfB9600/.
Sangadji, Etta Mamang. (2015). Metode Penelitian Pendekatan Praktis Dalam Penelitian. Yogyakarta : Andi.
Sanjaya, Iman. (2015). Pengukuran Kualitas Layanan Website Kementerian Kominfo Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Penelitian IPTEK-KOM. Volume 14, No. 1, Juni 2012 : 1-14. Diambil dari: https://www.academia.edu/5014124 /Jurnal_Penelitian_IPTEK-KOM/.
Santoso, Singgih. (2015). Menguasai Statistik Multivariat. Jakarta: PT.Elex Media Komputindo.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta.
Wicaksono dan Adhi Susanto. (2013). Evaluasi Kualitas Layanan Website Pusdiklat BPK RI Menggunakan Metode Webqual Modifikasian dan Importance Performance Analysis. ISSN 2301 – 4156. Jurnal JNTETI Vol. 2, No. 2 Mei 2013 : 7 – 14. Diambil dari: http://ejnteti.jteti.ugm.ac.id/index.php/JNTETI/article/viewFile/50 /84/
Downloads
Published
Issue
Section
Citation Check
License
Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer allows readers to read, download, copy, distribute, print, search, or link to the full texts of its articles and allow readers to use them for any other lawful purpose. The journal allows the author(s) to hold the copyright without restrictions. Finally, the journal allows the author(s) to retain publishing rights without restrictions Authors are allowed to archive their submitted article in an open access repository Authors are allowed to archive the final published article in an open access repository with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
Jurnal Teknlogi Informatika dan Komputer is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.