Analisis Sistem Informasi Penjualan Berbasis Web Menggunakan Metode Webqual 4.0 (Studi Kasus PT Satria Jaya Prima)
Abstract
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis Sistem Informasi Penjualan berbasis web pada PT Satria Jaya Prima. PT Satria Jaya Prima merupakan perusahaan yang bergerak dibidang distributor produk building (bangunan) dan FMCG (Fast-Moving Consumer Good) dimana didalamnya memiliki sistem informasi penjualan yang digunakan. Penelitian ini menggunakan metode WebQual 4.0 untuk menganalisis website yang digunakan PT Satria Jaya Prima yaitu pos.mapersad.co.id. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantatif dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis regresi linier berganda digunakan untuk menganalisis data antar variabel yang digunakan. Berdasarkan hasil queisioner karyawan yang menjawab didapatkan tingkat persentase sebesar 80,57% yang artinya jawaban cenderung menjawab sangat setuju menurut skala Likert. Hasil perhitungan diperoleh nilai variabel kegunaan lebih besar dari variabel kualitas informasi dan kualitas layanan interaksi, yang dapat dilihat dari nilai t hitung 4,381 untuk variabel kegunaan dibandingkan nilai t hitung variabel kualitas informasi dan kualitas layanan yang masing nilai t hitungnya 0,947 dan -0,240. Variabel dengan nilai tertinggi terdapat pada Kegunaan (Usability). Kualitas Informasi (Information Quality) menjadi variabel yang harus di perbaiki sehingga website yang digunakan PT Satria Jaya Prima lebih up to date dan dapat lebih membantu kinerja karyawan yang menggunakan. Dari uji F, disimpulkan bahwa ada pengaruh variabel Kegunaan (X1), Kualitas Informasi (X2), dan Kualitas Layanan Interaksi (X3) secara simultan terhadap variabel Kepuasan Pengguna (Y).
Full Text:
PDFReferences
Firdaus, MB, Puspitasari, N, Budiman, E, & ... (2019). Analysis of the effect of quality mulawarman university language center websites on user satisfaction using the webqual 4.0 method. 2019 2nd …, ieeexplore.ieee.org, https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/8982143/
Frisdiantara, C, Qamar, K, Ardian, Y, & ... (2020). The effect of website quality using webqual 4.0 method on student's decision in registering at university of Kanjuruhan malang. Proceedings of the …, ieomsociety.org, http://ieomsociety.org/ieom2020/papers/522.pdf
Hamzah, ML, Rahmadhani, RF, & Purwati, AA (2022). An Integration of Webqual 4.0, Importance Performance Analysis and Customer Satisfaction Index on E-Campus. Journal of System and …, aasmr.org, http://www.aasmr.org/jsms/Vol12/JSMS%20June%202022/Vol.12.No.03.02.pdf
Handayani, K, Juningsih, EH, Riana, D, & ... (2020). Measuring the Quality of Website Services covid19. kalbarprov. go. id Using the Webqual 4.0 Method. Journal of Physics …, iopscience.iop.org, https://doi.org/10.1088/1742-6596/1641/1/012049
Hidayah, NA, & Setyaningsih, F (2019). Combining webqual and importance performance analysis for assessing a government website. 2019 7th International …, ieeexplore.ieee.org, https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/8965408/
Hidayat, N, Afuan, L, Nurhayati, S, & ... (2023). Evaluation of the Universitas Jenderal Soedirman e-learning website (Eldiru) using the WebQual 4.0 method. AIP Conference …, pubs.aip.org, https://doi.org/10.1063/5.0110501
Kevin, C, Deny, D, Charles, M, & Daniel, F (2020). Detikcom website Analysis with Webqual 4. 0 and Importance-Performance Analysis method. International Journal of …, cyberleninka.ru, https://cyberleninka.ru/article/n/detikcom-website-analysis-with-webqual-4-0-and-importance-performance-analysis-method
Napitupulu, D (2017). Analysis of factors affecting the website quality based on WebQual approach (study case: XYZ University). … Journal on Advanced Science, Engineering and …, researchgate.net, https://www.researchgate.net/profile/Darmawan-Napitupulu-2/publication/317736739_Analysis_of_Factors_Affecting_The_Website_Quality_Study_Case_XYZ_University/data/594b43b3458515225a832343/ijaseit.pdf
Nocolas, N.V., (2013). Perancangan Sistem Informasi Penjualan dan Pemasaran Produk Berbasis Web. Bandung: Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknik Universitas Widyatama.
Noora Qotrun Nada & Setyoningsih Wibowo. (2015). Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode WebQual 4.0, 122–131.
Rahmat, T, Nuryani, E, Siswanto, D, & ... (2021). ServQual and WebQual 4.0 for usability check academic information system of private university. Journal of Physics …, iopscience.iop.org, https://doi.org/10.1088/1742-6596/1869/1/012097
Rerung, RR, Fauzan, M, & Hermawan, H (2020). Website quality measurement of higher education services institution region IV using Webqual 4.0 method. … Journal of Advances in Data and …, ijadis.org, http://ijadis.org/index.php/IJADIS/article/view/185
Salamah, I, Lindawati, L, Fadhli, M, & ... (2020). Evaluasi Pengukuran Website Learning Management System Polsri Dengan Metode Webqual 4.0. Jurnal Digit: Digital of …, jurnaldigit.org, http://jurnaldigit.org/index.php/DIGIT/article/view/151
Sanjaya, I. (2012). Pengukuran Kualitas Layanan Website Kementrian KOMINFO dengan Menggunakan Metode WebQual 4.0. Volume 14, No. 1.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta.
Syahputri, K, Rizkya, I, Siregar, I, & ... (2021). Analysis of website service quality with webqual 4.0 integration method. IOP Conference Series …, iopscience.iop.org, https://doi.org/10.1088/1757-899X/1122/1/012035
Utami, IS, & Setiadi, H (2021). Analysis The Effect of Website Quality on User Satisfaction with The WebQual 4.0 Method and Importance-Performance Analysis (IPA)(Case Study: SPMB Sebelas …. Journal of Physics: Conference Series, iopscience.iop.org, https://doi.org/10.1088/1742-6596/1842/1/012003
DOI: https://doi.org/10.37012/jtik.v9i2.1814
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2023 mia putri sri rahayu herman
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Address:
Universitas Mohammad Husni Thamrin
Jl. Raya Pd. Gede No.23-25, RT.2/RW.1, Dukuh, Kec. Kramat jati, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13550
Jurnal Teknologi Informatika & Komputer Mohammad Husni Thamrin is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.