Evaluasi Kualitas Website Kedinasan di Lingkup Perangkat Daerah Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Standar Website Pemerintah Kabupaten Musi Banyuasin

Mohammad Ilham, Widya Cholil

Abstract


Website kedinasan Pemerintah Kabupaten Musi Banyuasin menjadi salah satu faktor penting sebagai media promosi, penyampaian informasi dan sarana pelayanan publik kepada masyarakat. Oleh karena itu, tim pengelola website dari masing-masing perangkat daerah dianjurkan untuk mengisi konten secara berkala yang dapat diakses oleh publik, demi terwujudnya website kedinasan yang berkualitas. Dalam penggunaanya, website kedinasan perangkat daerah belum pernah dilakukan evaluasi kualitas website. Maka dari itu diperlukan pengukuran kualitas website menggunakan metode webqual 4.0 yang terdiri dari 3 variabel yaitu usability quality, information quality dan interaction quality serta dilakukan evaluasi website berdasarkan standar website Pemkab Muba. Populasi dari penelitian ini adalah pegawai PNS dan TKK pada perangkat daerah yang sudah pernah mengunjungi website dengan menggunakan teknik purposive sampling. Pendistribusian kuesioner dilakukan terhadap 99 sampel responden. Skala pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala likert yang terdiri dari empat skala. Mulai dari nilai skor 1 (sangat tidak setuju) sampai nilai skor 4 (sangat setuju). Skala sengaja dibuat genap untuk menghindari kecenderungan responden yang besikap netral. Hasil penelitian menunjukkan bahwa usability quality dan information quality mempunyai pengaruh terhadap kepuasan pengguna dan interaction quality perlu dilakukan perbaikan berkelanjutan. Website kedinasan dilingkup perangkat daerah masih belum sesuai dengan standar website Pemerintah kabupaten Musi Banyuasin. Secara keseluruhan aspek usability quality pada setiap website yang diuji perlu dipertahankan, akan tetapi untuk aspek information quality dan interaction quality perlu ditingkatkan dengan menambahkan fitur dan update informasi.


Full Text:

PDF

References


Andansari, N. A., Raharjo, K. and Andini, R. (2016). “Pengaruh Return On Equity (ROE), Price Earning Ratio (PER), Total Asset Turn OVER (TATO) dan Price To Book Value (PBV) Terhadap Return Saham (Studi Kasus Pada Perusahaan Manufaktur Sektor Makanan Dan Minuman Yang Terdaftar Di BEI Periode 2008-2014),” J. Account., vol. 2, no. 2, pp. 1–11.

Andiati A. and Oktaviana, S., (2022). “Analisis Kualitas Dan Kepuasan Pengguna Website Istyle. id Dengan Metode Webqual 4.0,” J. Tekno Kompak, vol. 16, no. 2, pp. 111–123.

Aripin, D. (2022). “Evaluasi Kualitas Website Dinas Pemerintah Daerah Kabupaten Ogan Komering Ulu Menggunakan Metode Webqual 4.0,” JIMP (Jurnal Inform. Merdeka Pasuruan), vol. 7, no. 1, pp. 41–45.

Athallah, MA, & Kraugusteeliana, K (2022). Analisis Kualitas Website Telkomsel Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis. CogITo Smart Journal, cogito.unklab.ac.id, https://cogito.unklab.ac.id/index.php/cogito/ article/view/374

Diana, D, & Veronika, NDM (2018). Analisis Kualitas Website Provinsi Bengkulu Menggunakan Metode Webqual 4.0. Pseudocode, ejournal.unib.ac.id, https://ejournal.unib.ac.id/pseudocode/article/view/4302

F. and Kristiadi, D. P., (2021). Metode Kuantitatif Pengambilan Keputusan Mengukur Kepuasan Pengguna Web Pada Perguruan Tinggi. Jawa Tengah: Lakeisha.

Furkonudin, E. Suryadi, and Darmanto, (2016). “Evaluasi Kualitas Layanan Website E-Commerce Blibli.Com Menggunakan Metode Webqual 4.0 Terhadap Keputusan Pembelian Online,” Semin. Nas. Teknol. Inf. dan Multimed. 2016, vol. 4, no. 1, pp. 7–12.

Ismail, I., and Al-Bahri, F. P., (2019). “WebQual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA): Eksplorasi Kualitas Situs Web e-Kuisioner,” J. JTIK (Jurnal Teknol. Inf. dan Komunikasi), vol. 3, no. 2, p. 52.

Pamungkas, R, & Saifullah, S (2019). Evaluasi Kualitas Website Program Studi Sistem Informasi Universitas PGRI Madiun Menggunakan Webqual 4.0. INTENSIF: Jurnal Ilmiah Penelitian …, ojs.unpkediri.ac.id, http://ojs.unpkediri.ac.id/index.php/intensif/article/view/12137

Purwandani, I, & Syamsiah, NO (2021). Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus: MyBest E-learning System UBSI. JUSTIN (Jurnal Sistem dan …, jurnal.untan.ac.id, https://jurnal.untan.ac.id/index.php/justin/article/view/47129

Rohman, F, & Kurniawan, D (2017). Pengukuran Kualitas Website Badan Nasional penanggulangan Bencana Menggunakan Metode Webqual 4.0. JITK (Jurnal Ilmu …, ejournal.nusamandiri.ac.id, https://ejournal.nusamandiri.ac.id/index.php/jitk/article/view/334

Saputra, DA, Sucipto, S, & ... (2022). Analisis Kualitas Website Sistem Informasi Akademik Universitas Nusantara PGRI Kediri. RESEARCH: Journal of …, e-journal.unipma.ac.id, http://e-journal.unipma.ac.id/index.php/RESEARCH/article/ view/9350

Sugiyono, (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&I. Bandung: Alfabeta.

Susilo, A. T., Nurcahyani, A., Dewangga, F. I. P., Kusuma, F. W. and Rahman, Y. Z. F. (2022). “Analisis Kualitas Laman Kompas.com Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis,” Semin. Nas. Teknol. dan Sist. Inf., vol. 2, no. 1, pp. 137–145.

Warjiyono, W, & Hellyana, CM (2018). Pengukuran Kualitas Website Pemerintah Desa Jagalempeni Menggunakan Metode Webqual 4.0. J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput, repository.bsi.ac.id, https://repository.bsi.ac.id/repo/files/135967/download/666-2339-1-PB.pdf

Wulandari, ER, Rizal, E, & Lusiana, E (2021). Pengaruh kualitas website Kandaga terhadap kepuasan pengguna Perpustakaan Pusat Universitas Padjadjaran. Jurnal Kajian Informasi & …, journal.unpad.ac.id, http://journal.unpad.ac.id/jkip/article/ view/29146

Yulandari, A., Winarno, W. W., and Nasiri, A., (2019). “Evaluasi Kualitas Layanan Website Alumni Menggunakan Metode Webqual 4.0,” Creat. Inf. Technol. J., vol. 5, no. 2, p. 105.




DOI: https://doi.org/10.37012/jtik.v9i2.1626

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2023 Mohammad Ilham

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Address:
Universitas Mohammad Husni Thamrin
Jl. Raya Pd. Gede No.23-25, RT.2/RW.1, Dukuh, Kec. Kramat jati, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13550

Creative Commons License
Jurnal Teknologi Informatika & Komputer Mohammad Husni Thamrin is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

View My Stats