Keputusan Pembelian pada Fitur Tiktok Shop dengan Kepercayaan dan Kemudahan Penggunaan Melalui Kepuasan Sebagai Variabel Intervening
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keputusan pembelian pada fitur TikTok shop dengan fokus pada kepercayaan dan kemudahan penggunaan, serta mempertimbangkan kepuasan sebagai variabel intervensi. Dalam penelitian ini, data dikumpulkan melalui survei terhadap 100 pelanggan toko TikTok. Analisis regresi digunakan untuk mengevaluasi hubungan antara variabel-variabel ini. Metodologi Partial Least Squares (PLS) dengan software smart PLS 3.0 merupakan teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini untuk mengevaluasi hipotesis. Analisis rute, yang merupakan perpanjangan dari analisis regresi, digunakan dalam penelitian ini untuk menguji tujuh hipotesis dan menilai hubungan antara variabel terikat dan bebas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan, sehingga hipotesis pertama diterima. Kemudahan berpengaruh terhadap keputusan pembelian sehingga hipotesis kedua diterima. Kepercayaan berpengaruh terhadap kepuasan, sehingga hipotesis ketiga diterima. Kepuasan berpengaruh terhadap keputusan pembelian, sehingga hipotesis keempat diterima. Kepuasan berpengaruh terhadap keputusan pembelian, sehingga hipotesis kelima diterima. Kepuasan berperan sebagai kontrol parsial dalam hubungan persepsi kepercayaan terhadap Keputusan pembelian. Hubungan antara kepercayaan dengan keputusan pembelian yang dimediasi oleh kepuasan dinyatakan signifikan. R-Square yang disesuaikan dengan keputusan sebesar 0,794, terlihat bahwa kepercayaan dan kemudahan pengunaan dapat memberikan kontribusi sebesar 79,4% terhadap variasi keputusan pembelian. Menurut R-Square yang disesuaikan untuk kepuasan sebesar 0,738, kepercayaan dan kemudahan penggunaan bersama-sama menyumbang 73,8% variasi kepuasan. Keputusan pembelian secara utuh dipengaruhi oleh variabel kepercayaan, kemudahan penggunaan dan kepuasan sebesar 83,17% dan sisanya oleh variabel lain di luar model penelitian.
Full Text:
PDFReferences
Agtovia F., Purwanto S., D. H. P. (2023). Statistik Berbasis Komputer. OMERA PUSTAKA.
Arfah, Y (2022). Keputusan Pembelian Produk., books.google.com, https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=nTxlEAAAQBAJ&oi=fnd&dq=keputusan+pembelian&ots=9nyVr6qngh&sig=31kfGGIqaflfC3vjlHQADAytfpM
Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. Management Information Systems Research Center, University of Minnesota, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.5962/bhl.title.33621
Fandi, T. (2014). Service, Quality & Satisfaction (3rd ed.). Penerbit Andi.
Frimayasa, A. (2022). Pengaruh Persepsi Kegunaan dan Persepsi Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Online Shop Tokopedia. Eqien-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(03), 941–945.
Ismail, M, Sahabuddin, R, Idrus, MI, & ... (2022). Faktor Mempengaruhi Keputusan Pembelian pada Online Marketplace pada Mahasiswa Universitas Hasanuddin. SEIKO: Journal of …, journal.stieamkop.ac.id, https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/seiko/article/view/1831
Jogiyanto, H. (2007). Sistem informasi keperilakuan. Andi Offset.
Kotler, P. dan K. L. K. (2016). Manajemen Pemasaran (12th ed.). PT. Indeks.
Kurnianingsih, H., & Maharani, T. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Fitur Layanan, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Penggunaan E-Money Di Jawa Tengah.
Kurniawati, H. A., Arif, A., & Winarno, W. A. (2017). Analisis Minat Penggunaan Mobile Banking Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) Yang Telah Dimodifikasi. E-Journal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, 4(1), 24. https://doi.org/10.19184/ejeba.v4i1.4563
Kusmayadi, T. (2007). Pengaruh Relationship Quality Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan. STIE STAN Indonesia Mandiri, Jepara.
Leon G. Schiffman. (2008). Manajemen Pemasaran Modern. Gramedia Pustaka Utama.
Nasution, I. H., & Frimayasa, A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah di PT. Bank Rakyat Indonesia KCP Kota Wisata Kabupaten Bogor. Jurnal Portofolio: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 1(2), 123–132.
Sugiono. (2017). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Method). Alfabeta.
Tijjang, B, & Rahmawati, L (2021). Strategi Pemasaran Hubungannya Dengan Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Ilmiah Manajemen & …, stieamsir.ac.id, http://stieamsir.ac.id/journal/index.php/man/article/view/71
Winasis, CLR, Widianti, HS, & Hadibrata, B (2022). Determinasi Keputusan Pembelian: Harga, Promosi dan Kualitas Produk (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen …, dinastirev.org, https://dinastirev.org/JIMT/article/view/957
DOI: https://doi.org/10.37012/ileka.v4i2.2001
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2024 Sonny Fransisco, Nurzalinar Joesah, Jeffry Latumahina
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Address:
Universitas Mohammad Husni Thamrin
Jl. Raya Pd. Gede No.23-25, RT.2/RW.1, Dukuh, Kec. Kramat jati, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13550
Jurnal Ilmu Ekonomi dan Akuntansi Universitas Mohammad Husni Thamrin Creative Commons Attribution 4.0 International License.